Datum posljednjeg ažuriranja: 2. srpnja 2026.

 

1. Opće informacije

TOP KAN d.o.o. poštuje privatnost posjetitelja i korisnika svoje internetske stranice te osobne podatke obrađuje zakonito, pošteno, transparentno i samo u svrhe za koje su prikupljeni.

Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo:

• koje osobne podatke prikupljamo
• u koje ih svrhe koristimo
• na kojoj pravnoj osnovi ih obrađujemo
• kome ih možemo učiniti dostupnima
• koliko dugo ih čuvamo
• koja prava pripadaju osobama čije podatke obrađujemo.

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na osobne podatke prikupljene putem internetske stranice TOP KAN, kontaktnih obrazaca, obrazaca za upit o proizvodu, elektroničke pošte, telefonske komunikacije i povezane poslovne komunikacije.

2. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

TOP KAN d.o.o.
Radnička cesta 30
10000 Zagreb
Hrvatska

OIB: 65349675278
MBO: 080857009
MB: 04061128

E-pošta: info@top-kan.com
Telefon: +385 99 300 01 06

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem navedene adrese e-pošte.

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Kategorije podataka koje obrađujemo ovise o načinu na koji koristite internetsku stranicu i komunicirate s nama.

3.1. Podaci iz kontaktnih i poslovnih upita

Kada nam se obratite putem kontaktnog obrasca, obrasca za upit o proizvodu, elektroničke pošte ili telefona, možemo obrađivati:

• ime i prezime
• naziv tvrtke ili organizacije
• radno mjesto ili funkciju
• adresu elektroničke pošte
• broj telefona
• državu ili tržište iz kojeg dolazi upit
• naziv, SKU ili drugu oznaku proizvoda na koji se upit odnosi
• sadržaj poruke
• podatke koje nam dobrovoljno dostavite u poruci
• podatke potrebne za pripremu odgovora ili ponude
• naknadnu komunikaciju povezanu s upitom.

Molimo da nam putem obrazaca ili elektroničke pošte ne dostavljate osjetljive osobne podatke niti druge podatke koji nisu potrebni za obradu vašeg upita.

3.2. Podaci poslovnih partnera

U okviru postojeće ili moguće poslovne suradnje možemo obrađivati:

• ime i prezime kontaktne osobe
• naziv tvrtke
• funkciju ili radno mjesto
• poslovnu adresu elektroničke pošte
• poslovni broj telefona
• podatke povezane s poslovnom komunikacijom
• podatke potrebne za pripremu ponude, sklapanje ili izvršavanje poslovnog odnosa.

3.3. Podaci korisničkog računa

Ako je na internetskoj stranici omogućeno otvaranje i korištenje korisničkog računa, možemo obrađivati:

• korisničko ime
• ime i prezime
• adresu elektroničke pošte
• lozinku pohranjenu u zaštićenom obliku
• podatke o prijavama i korištenju računa
• spremljene adrese ili druge podatke koje korisnik sam unese u račun.

Podaci korisničkog računa koriste se isključivo za omogućavanje pristupa i korištenja dostupnih funkcionalnosti stranice.

Ako registracija korisničkih računa nije omogućena, navedeni podaci se ne prikupljaju.

3.4. Tehnički podaci

Prilikom posjeta internetskoj stranici određeni tehnički podaci mogu se automatski evidentirati radi pravilnog i sigurnog rada stranice:

• IP adresa
• datum i vrijeme pristupa
• vrsta uređaja
• vrsta i verzija internetskog preglednika
• operativni sustav
• posjećene stranice
• izvor s kojeg je korisnik pristupio stranici
• jezične postavke
• podaci o korisničkoj sesiji
• zapisi o tehničkim pogreškama
• sigurnosni i poslužiteljski zapisi.

Navedeni podaci prvenstveno se koriste za tehničko održavanje, sigurnost, sprječavanje zlouporaba i otklanjanje pogrešaka.

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na kontaktne i poslovne upite
• pružanje informacija o proizvodima i poslovanju
• obrada upita o pojedinom proizvodu
• priprema ponuda i uvjeta poslovne suradnje
• komunikacija s potencijalnim i postojećim poslovnim partnerima
• poduzimanje radnji prije mogućeg sklapanja ugovora
• izvršavanje ugovorenog poslovnog odnosa
• upravljanje korisničkim računima, ako su omogućeni
• održavanje i osiguravanje pravilnog rada internetske stranice
• zaštita informacijskih sustava i podataka
• otkrivanje i sprječavanje prijevara, zlouporaba i sigurnosnih incidenata
• dokazivanje poslovne komunikacije
• postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva
• ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza.

Osobne podatke ne koristimo za svrhe koje nisu povezane sa svrhom zbog koje su prikupljeni, osim ako za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova.

5. Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

5.1. Poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora

Kada nam se obratite radi dobivanja informacija o proizvodima, ponude ili uspostavljanja poslovne suradnje, podatke obrađujemo kako bismo na vaš zahtjev poduzeli potrebne radnje prije mogućeg sklapanja ugovora.

Ako dođe do poslovne suradnje, podatke možemo obrađivati radi sklapanja i izvršavanja ugovornog odnosa.

5.2. Legitimni interes

Određene podatke obrađujemo radi naših legitimnih interesa, osobito radi:

• odgovaranja na opće poslovne upite
• održavanja komunikacije s postojećim partnerima
• zaštite i sigurnosti internetske stranice
• sprječavanja zlouporaba i pokušaja neovlaštenog pristupa
• vođenja evidencije poslovne komunikacije
• unapređenja organizacije poslovanja
• zaštite i ostvarivanja pravnih zahtjeva.

Prije obrade koja se temelji na legitimnom interesu procjenjujemo utječe li takva obrada nerazmjerno na prava i slobode osoba čije podatke obrađujemo.

5.3. Zakonska obveza

Osobne podatke možemo obrađivati kada je obrada potrebna radi ispunjavanja obveza koje proizlaze iz primjenjivih poreznih, računovodstvenih, trgovačkih i drugih propisa.

5.4. Privola

Ako za pojedinu obradu bude potrebna privola, podatke ćemo obrađivati tek nakon što korisnik dobrovoljno, informirano i nedvosmisleno da svoju privolu.

Privola se može povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Privola nije potrebna kada osobne podatke zakonito obrađujemo na temelju ugovora, pravne obveze ili legitimnog interesa.

6. Je li pružanje osobnih podataka obvezno

Pružanje podataka označenih kao obveznih potrebno je kako bismo mogli obraditi vaš upit i odgovoriti na njega.

Ako ne pružite potrebne podatke, možda nećemo moći:

• obraditi kontaktni ili poslovni upit
• odgovoriti na poruku
• dostaviti informacije o proizvodu
• pripremiti ponudu
• uspostaviti ili nastaviti poslovnu komunikaciju
• omogućiti korištenje korisničkog računa, ako je takva funkcionalnost dostupna.

Pružanje dodatnih podataka koji nisu označeni kao obvezni dobrovoljno je.

7. Izvori osobnih podataka

Osobne podatke prvenstveno prikupljamo izravno od vas kada:

• ispunite kontaktni obrazac
• pošaljete upit o proizvodu
• pošaljete nam elektroničku poruku
• kontaktirate nas telefonom
• zatražite ponudu
• otvorite korisnički račun, ako je ta mogućnost dostupna
• započnete ili nastavite poslovnu suradnju s nama.

Podatke poslovnih kontaktnih osoba možemo dobiti i od:

• njihovih poslodavaca
• povezanih poslovnih partnera
• drugih osoba uključenih u poslovnu komunikaciju
• javno dostupnih poslovnih izvora.

Tehnički podaci automatski nastaju tijekom korištenja internetske stranice i komunikacije s poslužiteljem.

8. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci dostupni su samo osobama kojima su potrebni za obavljanje njihova posla i pružanje odgovarajuće usluge.

Podatke možemo učiniti dostupnima sljedećim kategorijama primatelja:

• ovlaštenim zaposlenicima i suradnicima društva TOP KAN d.o.o.
• pružatelju usluge hostinga
• pružateljima održavanja internetske stranice i IT podrške
• pružatelju usluge elektroničke pošte
• pružateljima sigurnosnih i tehničkih usluga
• računovodstvenim, pravnim, poreznim i drugim stručnim savjetnicima
• ugovornim partnerima uključenima u obradu konkretnog poslovnog upita, kada je to potrebno
• sudovima, nadležnim tijelima i drugim javnim institucijama kada postoji zakonska obveza dostave podataka.

Pružatelji usluga koji obrađuju podatke u naše ime smiju ih obrađivati samo prema našim uputama, za ugovorene svrhe i uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite.

Osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim stranama radi njihova samostalnog oglašavanja.

9. Prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Osobne podatke nastojimo obrađivati unutar Europske unije i Europskog gospodarskog prostora.

Ako pojedini tehnički pružatelj usluge obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se može provesti samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova i primjerene zaštitne mjere, primjerice:

• odluka Europske komisije o primjerenosti
• standardne ugovorne klauzule
• drugi odgovarajući mehanizam dopušten propisima o zaštiti osobnih podataka.

Korisnik može zatražiti dodatne informacije o primjenjivim zaštitnim mjerama obraćanjem na info@top-kan.com.

10. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.

Kontaktni i poslovni upiti

Podatke iz upita čuvamo tijekom obrade upita i povezane komunikacije.

Ako nakon upita ne dođe do poslovne suradnje, podatke u pravilu čuvamo najdulje 12 mjeseci od završetka komunikacije, osim ako postoji opravdan razlog za dulje čuvanje.

Poslovna suradnja

Ako upit dovede do uspostavljanja poslovne suradnje, relevantne podatke možemo čuvati tijekom trajanja poslovnog odnosa i nakon njegova završetka tijekom rokova propisanih zakonom ili potrebnih za zaštitu pravnih interesa.

Korisnički račun

Podatke korisničkog računa, ako je takva funkcionalnost omogućena, čuvamo dok je račun aktivan ili do zahtjeva korisnika za njegovo brisanje, osim podataka koje smo dužni nastaviti čuvati na temelju zakona ili radi zaštite pravnih zahtjeva.

Tehnički i sigurnosni zapisi

Tehničke i sigurnosne zapise čuvamo tijekom razdoblja potrebnog za održavanje sigurnosti, stabilnosti i funkcionalnosti sustava, analizu pogrešaka i rješavanje sigurnosnih incidenata.

Pravni zahtjevi

Podatke povezane sa sporovima, zahtjevima ili mogućim povredama prava možemo čuvati do završetka postupka i isteka primjenjivih rokova zastare.

Nakon isteka primjenjivog roka osobni podaci se brišu, anonimiziraju ili se njihova daljnja obrada ograničava.

11. Kolačići

Internetska stranica može koristiti tehnički nužne kolačiće i slične tehnologije potrebne za njezino pravilno i sigurno funkcioniranje.

Tehnički nužni kolačići mogu služiti za:

• održavanje korisničke sesije
• pravilno prikazivanje i funkcioniranje stranice
• pamćenje odabrane jezične verzije
• spremanje tehničkih postavki
• prijavu i korištenje korisničkog računa, ako je omogućeno
• privremeno spremanje podataka povezanih s funkcionalnostima WooCommercea
• zaštitu stranice i sprječavanje zlouporaba
• pamćenje korisnikova odabira povezanog s kolačićima.

Za kolačiće koji su strogo potrebni za komunikaciju ili pružanje funkcionalnosti koju je korisnik izričito zatražio nije potrebna prethodna privola.

Internetska stranica trenutačno ne koristi:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google Maps
• Google reCAPTCHA
• kolačiće za ciljano oglašavanje
• kolačiće za izradu marketinških profila korisnika.

Ako se u budućnosti uvedu analitički ili marketinški kolačići, oni se neće aktivirati prije nego što korisnik za njih da odgovarajuću privolu.

Korisnik može kolačiće ograničiti ili blokirati u postavkama svojeg internetskog preglednika. Onemogućavanje nužnih kolačića može uzrokovati nepravilan rad pojedinih funkcionalnosti internetske stranice.

12. Vanjske poveznice

Internetska stranica može sadržavati poveznice prema drugim internetskim stranicama, stranicama poslovnih partnera ili vanjskim platformama.

TOP KAN d.o.o. ne upravlja tim vanjskim stranicama i nije odgovoran za njihov sadržaj, sigurnost ili način obrade osobnih podataka.

Prije korištenja vanjske stranice preporučujemo da pročitate njezina pravila privatnosti.

Samo postojanje obične poveznice prema vanjskoj stranici ne znači da se osobni podaci automatski prenose vlasniku te stranice. Prijenos može započeti kada korisnik odabere poveznicu i napusti internetsku stranicu TOP KAN.

13. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo primjerene tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa
• neovlaštenog otkrivanja
• nezakonite obrade
• slučajnog gubitka
• izmjene
• oštećenja
• uništenja
• drugih oblika zlouporabe.

Mjere mogu uključivati:

• ograničavanje pristupa podacima
• upravljanje korisničkim ovlastima
• zaštitu korisničkih računa
• sigurnosno održavanje internetske stranice
• izradu sigurnosnih kopija
• praćenje tehničkih i sigurnosnih incidenata
• korištenje zaštićenih komunikacijskih protokola
• ugovorne obveze povjerljivosti za osobe koje imaju pristup podacima.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su podaci potrebni za izvršavanje njihovih poslova.

Iako primjenjujemo odgovarajuće mjere zaštite, nijedan prijenos niti način pohrane podataka putem interneta ne može biti potpuno zaštićen od svih mogućih sigurnosnih rizika.

14. Prava ispitanika

Ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, imate pravo:

Pravo na pristup

Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te dobiti pristup podacima i informacijama o njihovoj obradi.

Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih podataka ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.

Pravo na brisanje

U slučajevima propisanim GDPR-om možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

Pravo na brisanje nije apsolutno i ne primjenjuje se kada je daljnje čuvanje podataka potrebno radi ispunjavanja zakonske obveze, izvršavanja ugovora ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade podataka u slučajevima predviđenim GDPR-om.

Pravo na prigovor

Možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu.

Nakon zaprimanja prigovora prestat ćemo obrađivati podatke, osim ako možemo dokazati postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za nastavak obrade koji nadilaze vaša prava i interese ili ako su podaci potrebni za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Pravo na prenosivost podataka

Kada se podaci obrađuju automatizirano na temelju privole ili ugovora i kada su ispunjeni zakonski uvjeti, možete zatražiti da vam podatke dostavimo u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku.

Pravo na povlačenje privole

Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Zahtjevi ispitanika trebaju se rješavati bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana. Rok se u složenim slučajevima može produljiti za dodatna dva mjeseca, uz pravodobnu obavijest podnositelju zahtjeva.

15. Način ostvarivanja prava

Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati na:

E-pošta: info@top-kan.com

ili poštom na adresu:

TOP KAN d.o.o.
Radnička cesta 30
10000 Zagreb
Hrvatska

U zahtjevu je potrebno navesti dovoljno informacija kako bismo mogli utvrditi na koje se podatke i obradu zahtjev odnosi.

Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za provjeru identiteta podnositelja zahtjeva.

Za ostvarivanje prava u pravilu se ne naplaćuje naknada. Ako su zahtjevi očito neutemeljeni, pretjerani ili se učestalo ponavljaju, možemo postupiti u skladu s mogućnostima koje dopušta GDPR.

16. Pritužba Agenciji za zaštitu osobnih podataka

Pritužbu možete podnijeti:

Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
E-pošta: azop@azop.hr

AZOP je hrvatsko neovisno nadzorno tijelo nadležno za nadzor primjene propisa o zaštiti osobnih podataka. Agencija je 2025. preselila na adresu Ulica Metela Ožegovića 16, dok se zahtjev za utvrđivanje povrede prava može poslati i na azop@azop.hr.

17. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

TOP KAN d.o.o. putem ove internetske stranice ne provodi automatizirano donošenje odluka koje bi za korisnika proizvodilo pravne učinke ili na njega na sličan način značajno utjecalo.

Ne provodimo profiliranje korisnika u marketinške svrhe.

18. Podaci djece

Internetska stranica i poslovne usluge društva TOP KAN d.o.o. nisu posebno namijenjene djeci.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece.

Ako utvrdimo da su osobni podaci djeteta dostavljeni bez odgovarajuće pravne osnove, poduzet ćemo razumne mjere za njihovo brisanje.

19. Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s:

• promjenama propisa
• promjenama načina poslovanja
• uvođenjem novih funkcionalnosti
• promjenama pružatelja usluga
• promjenama načina obrade osobnih podataka.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.

Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu radi informiranja o mogućim izmjenama.

20. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore povezane s ovim Pravilima privatnosti i obradom osobnih podataka možete nam se obratiti:

TOP KAN d.o.o.
Radnička cesta 30
10000 Zagreb
Hrvatska

E-pošta: info@top-kan.com
Telefon: +385 99 300 01 06